Janji Kami kepada Pelanggan Terhormat:
Kami berkomitmen untuk menjadi mitra terpercaya Anda dengan memberikan produk berkualitas tinggi dengan harga terendah, layanan, dan kenyamanan yang Anda layak dapatkan. Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, kami siap membantu Anda dengan Penukaran, Pengembalian, atau Perbaikan. Jika Anda menerima barang dari kami yang tidak memuaskan, silakan hubungi Layanan Pelanggan melalui email ptsuksessinardigital@gmail.com
Pengembalian
◆ Selama produk tidak mengalami kerusakan akibat kesalahan manusia, kami dapat melakukan pengembalian dana untuk Anda dengan alasan apa pun dalam waktu 30 hari setelah Anda menerima produk. Namun, Anda perlu membayar biaya pengiriman ekspres. Kebijakan kami berlaku selama 30 hari. Jika 30 hari telah berlalu sejak Anda menerima produk, sayangnya kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana atau penukaran.
◆ Pengembalian untuk Penukaran (jika berlaku)
Kami hanya mengganti barang jika barang tersebut cacat atau rusak. Jika Anda perlu menukarnya dengan barang yang sama, silakan hubungi kami di ptsuksessinardigital@gmail.com, kami dengan senang hati akan membantu.
◆ Harap hubungi kami melalui email untuk meminta alamat pengembalian sebelum mengembalikan barang.
Email: ptsuksessinardigital@gmail.com
Kami tidak dapat memberikan pengembalian dana jika terjadi salah satu dari dua situasi berikut:
Mengirim produk ke alamat yang salah (termasuk mengembalikan langsung ke tempat pengiriman tanpa menghubungi kami).
Memilih metode pengembalian dengan sistem pembayaran tunai saat pengiriman.
Pengembalian Dana (jika berlaku)
◆ Setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email untuk memberi tahu Anda bahwa kami telah menerima barang yang Anda kembalikan. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda. Jika disetujui, maka pengembalian dana Anda akan diproses, dan kredit akan secara otomatis diterapkan ke kartu kredit Anda atau metode pembayaran asli, dalam waktu 7 hari kerja.
◆ Anda bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman sendiri untuk mengembalikan barang Anda. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman pengembalian akan dikurangkan dari pengembalian dana Anda.
Jika Anda mengembalikan barang untuk ditukar, kami akan mengirimkan barang yang Anda inginkan setelah menerima produk yang Anda kembalikan. Waktu penukaran dapat bervariasi tergantung tempat tinggal Anda. Jika Anda mengirimkan barang dengan harga lebih dari $75, sebaiknya Anda memilih layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman. Kami tidak dapat mengembalikan uang Anda jika kami tidak dapat menerima barang yang Anda kembalikan.
◆ Barang diskon (jika berlaku)
Hanya barang dengan harga reguler yang dapat dikembalikan, sayangnya barang diskon tidak dapat dikembalikan.
◆ Pengembalian dana yang terlambat atau hilang (jika berlaku)
Jika Anda belum menerima pengembalian dana, pertama-tama periksa kembali rekening bank Anda. Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit Anda, mungkin perlu beberapa waktu sebelum pengembalian dana Anda secara resmi diposting. Selanjutnya hubungi bank Anda. Seringkali ada waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana diposting. Jika Anda telah melakukan semua ini dan Anda masih belum menerima pengembalian dana, silakan hubungi kami di ptsuksessinardigital@gmail.com.